Tham khảo

Những gì bạn cần biết về pháp lý tại 15mm

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản cùng dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
15mm Những gì bạn cần biết về pháp lý tại 15mm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ về phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Yêu cầu hỗ trợ và điền biểu mẫu. Phù hợp để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách 15mm vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm rõ về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại 15mm.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra với cơ quan có thẩm quyền nếu bạn chưa chắc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu hỗ trợ và chọn loại yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin theo quy trình xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi mô tả chi tiết qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.