Tham khảo

Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 15mm, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
15mm Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn Cam Kết Cụ Thể Về Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu để bạn biết rõ thông tin mình cung cấp đi đến đâu. Từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền lần đầu qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ — mỗi điểm tiếp xúc đều có cơ chế bảo vệ rõ ràng.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các bước xác minh giao dịch.

Không Chia Sẻ Thương Mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay kinh doanh.

Quyền Xem Và Xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản sau khi qua bước xác minh danh tính.

Lưu Trữ Có Giới Hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ — không lưu vô thời hạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với hồ sơ tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để ghi rõ nội dung cần thay đổi.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách 15mm xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật tại khu vực cho phép truy cập dịch vụ thì chúng tôi mới cung cấp.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hoặc liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn — miễn là bạn đang truy cập tại khu vực mà dịch vụ được cho phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.